Ochrana osobných údajov

Cookies

Webové stránky používajú na poskytovanie služieb, personalizáciu reklám a analýzu návštevnosti súbory cookies. Informácie o tom, ako tieto stránky používate, sú zdieľané so spoločnosťou Google. Používaním súhlasíte s použitím súborov cookies.

Zásady používania súborov cookies

Aby sme Vám mohli poskytnúť prístup k tejto webovej stránke a služby prispôsobené vašim potrebám, potrebujeme poznať a uchovať informácie o tom, akým spôsobom používate túto webovú stránku. To dosiahneme pomocou malých textových súborov, tzv. cookies. Cookies obsahujú malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve webovej stránky uložia do vášho počítača alebo iného zariadenia. Cookies nám umožňujú odlíšenie vašej osoby od ostatných návštevníkov a používateľov týchto webových stránok. Umožňujú nám zaznamenať informácie o vašej návšteve (navštívené stránky, kliknutia, história aktivít). Vaša následná návšteva týchto webových stránok môže byť potom jednoduchšia a produktívnejšia. Súbory cookies umožňujú identifikáciu zariadenia a správne zobrazenie webovej stránky používateľom, prispôsobené ich individuálnym preferenciám (informácie o predtým navštívených stránkach, preferovaný jazyk a ďalšie nastavenia).

Z hľadiska funkcií, ktoré jednotlivé cookies plnia, ich rozdeľujeme na:

- konverzné a trackingové (alebo sledovacie) umožňujúce nám analyzovať výkon rôznych predajných kanálov;

- remarketingové, pomáhajúce nám v oblasti personalizácie obsahu reklám;

- analytické, pomáhajúce nám zvýšiť pohodlie používateľov webovej stránky, aby sme pochopili, ako ju používatelia používajú;

- esenciálne, zabezpečujúce základnú funkčnosť webovej stránky.

Pri prehliadaní webových stránok sa zaznamenáva vaša IP adresa, ako dlho sa na webovej stránke zdržíte, z ktorej stránky prichádzate, časť webovej stránky, ktorú na tejto stránke navštívite a názov vášho internetového poskytovateľa služieb.
Používanie súborov cookies môžete kedykoľvek zakázať alebo nastaviť používanie len niektorých súborov cookies v nastaveniach svojho internetového prehliadača.

Politika ochrany osobných údajov

1.            Úvodné ustanovenia

• Táto Politika ochrany osobných údajov („Politika“) je vypracovaná v nadväznosti na nariadenie Európskeho parlamentu a Rady č. 2016/679, všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov („Všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov“).
• Cieľom tejto Politiky je zákazníkom a potenciálnym zákazníkom („Zákazníci“) e-shopu aga24.cz poskytnúť informácie o zbere a spracovaní osobných údajov. Prevádzkovateľom e-shopu a zároveň správcom osobných údajov je spoločnosť Aga24, s.r.o., spoločnosť založená a existujúca podľa práva Slovenskej republiky, so sídlom Nová Továrenská 1746, 737 01 Český Těšín, IČ 037 30 689, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 61159 („Spoločnosť“).
• Spoločnosť považuje všetky osobné údaje Zákazníka za prísne dôverné.

2.            Zásady ochrany osobných údajov

• Spoločnosť je pri spracovaní osobných údajov viazaná najmä nasledujúcimi zásadami:
  • osobné údaje musia byť spracovávané korektne a zákonným a transparentným spôsobom;
  • osobné údaje môžu byť zhromažďované iba pre určité, výslovne vyjadrené a legitímne účely a nesmú byť ďalej spracovávané spôsobom, ktorý je s týmito účelmi nezlučiteľný;
  • osobné údaje môžu byť spracovávané iba v nevyhnutnom rozsahu vo vzťahu k predmetnému účelu;
  • pri spracovaní osobných údajov je nutné brať ohľad na ich presnosť;
  • osobné údaje môžu byť uchovávané iba po nevyhnutnú dobu; a
  • osobné údaje musia byť spracovávané pod náležitým zabezpečením.

3.            Informácie pre Zákazníkov

Spoločnosť poskytuje Zákazníkom nasledujúce informácie o spracovaní osobných údajov:

• Správca osobných údajov
  • Správcom, t.j. tým, kto údaje zhromažďuje a zodpovedá za ne, je Spoločnosť. Kontaktná adresa Spoločnosti je uvedená vyššie; ďalšie kontaktné údaje sú uvedené na stránkach aga24.cz.
• Účely spracovávania a ich právny základ
  • Spoločnosť spracováva osobné údaje Zákazníkov za účelom úspešného vybavenia objednávky tovaru na vyššie uvedených webových stránkach a za výkonom práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Spoločnosťou a Zákazníkom, teda najmä za účelom plnenia zmluvy. V niektorých prípadoch Spoločnosť spracúva osobné údaje tiež na základe oprávneného záujmu spočívajúceho vo vymáhaní ich pohľadávok a/alebo určení, ochrane a výkone právnych nárokov Spoločnosti. Spoločnosť ďalej spracováva osobné údaje Zákazníka na základe oprávneného záujmu pre marketingové účely Spoločnosti, a to v súvislosti s predajom svojho tovaru.
  • Spoločnosť spracováva osobné údaje preto, aby mohla reálne plniť svoje zmluvné záväzky voči Zákazníkom – ide o identifikačné a kontaktné údaje Zákazníka nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ako je meno a priezvisko, dátum narodenia, adresa bydliska, IČO, DIČ, e-mail, telefónne číslo a číslo bankového účtu Zákazníka. Spoločnosť taktiež spracováva údaje o objednanom tovare, vykonaných objednávkach, zaplatených sumách, vykonaných platbách a ďalšie. Okrajovo Spoločnosť spracúva osobné údaje Zákazníka aj na marketingové účely súvisiace s predajom tovaru Spoločnosti, a to na základe oprávneného záujmu.
  • Zákazník má možnosť kedykoľvek odmietnuť zasielanie marketingových oznámení Spoločnosti prostredníctvom odkazu v emaile, v ktorom mu bolo marketingové oznámenie zaslané.
• Cookies
  • Pri používaní internetových stránok Spoločnosti môže dochádzať k spracovaniu osobných údajov Zákazníkov prostredníctvom cookies. Viac informácií o tom, ako Spoločnosť používa cookies, nájdete na vyššie uvedených webových stránkach Spoločnosti.
• Povinnosť poskytnúť osobné údaje
  • Spoločnosť nesmie vstúpiť do zmluvného vzťahu so žiadnou osobou, ktorá by odmietla poskytnúť osobné údaje v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi. Ak Zákazník odmietne poskytnúť predmetné údaje, Spoločnosť s ním nesmie vstúpiť do žiadneho zmluvného vzťahu, prípadne je nútená s ním existujúci zmluvný vzťah ukončiť.
• Archivačná doba
  • Spoločnosť archivuje osobné údaje Zákazníkov po takú dobu, ktorá je nevyhnutná vzhľadom na účel, pre ktorý boli získané. Spoločnosť uchováva osobné údaje Zákazníka po dobu desiatich (10) rokov od ukončenia zmluvného vzťahu medzi Spoločnosťou a Zákazníkom a v prípade spracovania osobných údajov na marketingové účely potom po dobu nevyhnutne potrebnú, a to po dobu maximálne piatich (5) rokov od ukončenia zmluvného vzťahu medzi Spoločnosťou a Zákazníkom, pokiaľ Zákazník súhlas skôr neodvolá.
• Kategórie príjemcov osobných údajov
  • Osobné údaje sú primárne spracovávané priamo v Spoločnosti. V niektorých prípadoch môžu byť osobné údaje Zákazníka poskytnuté za účelom riadneho plnenia práv a povinností vyplývajúcich z uzavretej zmluvy ďalším príjemcom (ďalej tiež „Spracovatelia“). Takýmito príjemcami potom môžu byť osoby podieľajúce sa na dodaní tovaru, dodávatelia IT systémov Spoločnosti a externí právni zástupcovia, ak je to nevyhnutné na vymáhanie pohľadávok alebo na ochranu oprávnených záujmov Spoločnosti.
  • Jedným zo spracovateľov je spoločnosť ECOMAIL.CZ, s.r.o., prostredníctvom ktorej Spoločnosť zasiela Zákazníkom marketingové oznámenia súvisiace s predajom tovaru Spoločnosti.
  • So vyššie uvedenými spracovateľmi osobných údajov Spoločnosť uzavrela zmluvu o spracovaní osobných údajov, ktorá zaručuje najmenej rovnakú úroveň ochrany osobných údajov Zákazníkov ako táto Politika. Spoločnosť poskytuje osobné údaje ďalším príjemcom iba v nevyhnutnom rozsahu.
  • Na základe oprávneného záujmu môže byť príjemcom osobných údajov taktiež podnik patriaci do skupiny podnikov Spoločnosti, a to za účelom administratívnej podpory pri predaji tovaru a služieb. Týmito podnikmi je spoločnosť RCTrading, s.r.o., IČ 258 81 159, a A G A II., spol. s r.o., IČ 451 96 998, obe so sídlom Nová Továrenská 1746, 737 01 Český Těšín.
• Poskytovanie osobných údajov do tretích krajín
  • Spoločnosť nepredpokladá žiadne prvoplánové poskytovanie osobných údajov do krajín mimo Európskej únie.
  • V prípade výnimočného odovzdávania osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie Spoločnosť používa vzorové zmluvné doložky Európskej komisie, ak Európska komisia o tejto krajine alebo tejto medzinárodnej organizácii nevydala rozhodnutie, že táto tretia krajina alebo táto medzinárodná organizácia zabezpečuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

• Zabezpečenie dát
  • Spoločnosť prijala nevyhnutné primerané technické a organizačné opatrenia, vnútorné kontroly a procesy zabezpečenia osobných údajov. Spoločnosť taktiež zohľadňuje stav technologického vývoja s cieľom chrániť osobné údaje Zákazníkov pred náhodnou stratou, zničením, zmenami, neoprávneným zverejnením alebo prístupom. Spomínané opatrenia zahŕňajú najmä zabezpečenie zodpovednosti zamestnancov majúcich prístup k osobným údajom Zákazníkov, ich školenie, pravidelné zálohovanie, postupy pre obnovu dát a riadenie incidentov, softvérovú ochranu zariadení, na ktorých sú osobné údaje uložené a ďalšie opatrenia.

4. Práva Zákazníkov
   • Primárnym nositeľom osobných údajov je vždy Zákazník a ako taký má voči svojim osobným údajom práva uvedené nižšie a podrobnejšie špecifikované v Všeobecnom nariadení o ochrane osobných údajov.
   • Právo na prístup k osobným údajom
     • Zákazník má právo získať od Spoločnosti potvrdenie, či jeho osobné údaje spracúva, a právo získať prístup k týmto údajom a informáciám o nich.
   • Právo na opravu alebo doplnenie
     • Zákazník môže požiadať o opravu alebo doplnenie svojich osobných údajov. Spoločnosť má povinnosť Zákazníkovi v odôvodnených prípadoch vyhovieť.
   • Právo na výmaz
     • Zákazník má právo požiadať Spoločnosť o výmaz svojich osobných údajov, ak je daný niektorý zo zákonných dôvodov pre výmaz.
   • Právo na obmedzenie spracovania
     • V prípade neistoty ohľadom presnosti či zákonnosti spracovania osobných údajov môže Zákazník žiadať, aby Spoločnosť dočasne obmedzila spracovávanie jeho osobných údajov.
   • Právo na prenosnosť údajov
     • Ak sú splnené zákonné predpoklady, má Zákazník právo vyžiadať si od Spoločnosti svoje osobné údaje v strojovo čitateľnom formáte a právo žiadať o odovzdanie týchto údajov inému správcovi.
   • Právo namietať
     • Zákazník má z dôvodov týkajúcich sa jeho konkrétnej situácie (a v prípade priameho marketingu kedykoľvek) právo namietať proti spracovaniu svojich osobných údajov Spoločnosťou. Ak nie sú dané závažné oprávnené dôvody na spracovanie, Spoločnosť ďalej predmetné osobné údaje Zákazníka nespracúva. Na prijímanie a vybavovanie námietok je oprávnený Patrik Kendra, email: kendra@aga24.cz.
   • Právo podať sťažnosť
     • Každý Zákazník má právo podať sťažnosť dozornému úradu v Európskej únii, ak sa domnieva, že spracovaním jeho osobných údajov je porušený Zákon o ochrane osobných údajov a/alebo Všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov. Dozorným úradom v Slovenskej republike je Úrad na ochranu osobných údajov, so sídlom Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

5.            Záverečné ustanovenia

• Spoločnosť je oprávnená Politiku ochrany osobných údajov kedykoľvek jednostranne zmeniť.
• Táto Politika ochrany osobných údajov nadobúda účinnosť dňom 25. mája 2018.