Obchodné podmienky

Úvodné ustanovenia

 

Tieto VOP spoločnosti Aga24, s.r.o. IČ: 037 30 689 so sídlom Nová Továrenská 1940, 737 01 Český Těšín, zapísané v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Ostrave, pod spisovou značkou C 61159 (ďalej len „predávajúci“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi predávajúcim a inou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na internetovej adrese www.aga24.sk.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je každá osoba, ktorá mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim alebo s ním inak koná.

Podnikateľom je ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom činiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Za podnikateľa je považovaná mj. na účely ochrany spotrebiteľa tiež každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Za podnikateľa je na účely týchto VOP považovaná aj každá právnická osoba, a to bez ohľadu na svoju právnu povahu, predmet činnosti a pod.

Zmeny alebo odlišné dojednania od týchto VOP vyžadujú pre svoju platnosť podpis štatutárneho orgánu spoločnosti a vzťahujú sa iba na jednotlivé obchodné prípady.

Ostatní zamestnanci predávajúceho nie sú oprávnení vykonávať zmeny alebo odlišné dojednania od týchto VOP, ani pre jednotlivé prípady. Vylučuje sa použitie akýchkoľvek obchodných podmienok kupujúceho, a to aj v prípade obchodného vzťahu medzi podnikateľmi. Vylučuje sa prijatie ponuky s odchýlkou, či podstatnou alebo nepodstatnou zmenou.

Ustanovenie VOP je neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a je vyhotovené v slovenskom jazyku.

Predávajúci eviduje všetky kúpne zmluvy a na žiadosť kupujúceho – spotrebiteľa mu k tejto zmluve umožní prístup.

Podaním jednotlivých objednávok vyjadruje kupujúci súhlas s týmito VOP a deklaruje prijatie povinnosti sa nimi riadiť, ako aj vyjadruje súhlas s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pre uzavretie kúpnej zmluvy.

Kupujúci berie na vedomie, že tovar alebo služba môže byť predávajúcim poskytnutá výlučne osobám, ktoré sú právne spôsobilé.

Zmena fakturačných a doručovacích údajov nie je po expedícii objednávky možná

Znenie VOP môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie VOP bude vždy zverejnené na adrese www.aga24.cz v textovej podobe. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

 

Objednávka, uzavretie kúpnej zmluvy

Objednávku tovaru je kupujúci oprávnený uskutočniť elektronicky, pričom je kupujúci povinný vyplniť všetky povinné údaje príslušného formulára. Alternatívne je kupujúci oprávnený urobiť objednávku aj telefonicky.

Kupujúci je povinný sa pred uskutočnením objednávky oboznámiť s týmito VOP.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnou súčasťou je Reklamačný poriadok, a že s nimi výslovne súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente zadania (odoslania) objednávky.

Pred uzavretím kúpnej zmluvy predávajúci oznámi alebo sprístupní kupujúcemu vhodným spôsobom vzhľadom na použitý prostriedok komunikácie na diaľku (napr. týmito VOP či Reklamačným poriadkom) údaje podľa § 1820 ods. 1 OZ, ktorými sú:

1. údaje o hlavných vlastnostiach tovaru alebo služby v rozsahu zodpovedajúcom použitému prostriedku komunikácie na diaľku a povahe tovaru alebo služby,
2. údaje o svojej totožnosti,
3. adresu sídla, telefónne číslo a adresu na doručovanie elektronickej pošty, prípadne aj údaje o inom prostriedku online komunikácie, ktorý podnikateľ tiež poskytuje na účely rýchlej a účinnej komunikácie a ktorý spotrebiteľovi umožňuje uchovať písomnú komunikáciu s podnikateľom v textovej podobe, vrátane dátumu a času jej uskutočnenia,
4. adresu prevádzkarne, ak sa líši od adresy sídla,
5. celkovú cenu a náklady na dodanie podľa § 1811 ods. 2 písm. c) a e) OZ,
6. údaj o prispôsobení ceny osobe spotrebiteľa na základe automatizovaného rozhodovania, ak bola cena takto prispôsobená,
7. náklady na prostriedky komunikácie na diaľku, ak sa líšia od základnej sadzby,
8. spôsob platby, spôsob a čas dodania alebo plnenia a prípadne pravidlá vybavovania sťažností,
9. podmienky, lehotu a postup pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, ako aj formulár pre odstúpenie od zmluvy, ak možno toto právo využiť; náležitosti vzorového formulára stanoví vykonávací právny predpis,
10. údaj, že v prípade odstúpenia od zmluvy ponesie spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru, a ak ide o zmluvu uzavretú prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku, výšku nákladov spojených s vrátením tovaru, ak nemôže byť pre svoju povahu vrátený obvyklou poštovou cestou,
11. údaj, že pri odstúpení od zmluvy po predložení žiadosti o začatie plnenia už v priebehu lehoty pre odstúpenie podľa § 1824a ods. 3 OZ alebo podľa § 1828 ods. 5 OZ musí spotrebiteľ podnikateľovi poskytnúť úhradu podľa § 1834 OZ,
12. údaj, že spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak je tomu tak, alebo údaj o tom, za akých podmienok mu právo na odstúpenie od zmluvy zanikne,
13. údaj o existencii práv z vadného plnenia, prípadne tiež o záruke za akosť, popredajnom servise a ich podmienkach,
14. údaj o kódexe správania, ak sa ho podnikateľ zaviazal dodržiavať v súvislosti s niektorou obchodnou praktikou alebo odvetvím jeho podnikania a o tom, ako možno získať jeho kópiu,
15. údaj o dobe trvania záväzku a podmienky ukončenia záväzku, ak má byť zmluva uzavretá na dobu neurčitú alebo ak má byť záväzok automaticky predlžovaný,
16. najkratšiu dobu, po ktorú budú trvať spotrebiteľove povinnosti zo zmluvy, ak má byť zmluvou určená,
17. údaj o povinnosti zaplatiť zálohu alebo obdobnú platbu, ak je vyžadovaná, a o jej podmienkach,
18. údaje o funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite podľa § 1811 ods. 2 písm. h) a i) OZ, a
19. údaj o existencii, spôsobe a podmienkach mimosúdneho riešenia sporov spotrebiteľov vrátane údaja, či sa možno obrátiť so sťažnosťou na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru.

Predávajúci nie je viazaný kódexom správania v zmysle bodu xiv. ods. 2.4. týchto VOP.

Pred odoslaním záväznej objednávky podľa tohto článku má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť všetky údaje, ktoré do objednávky vložil, ako aj možnosť objednávku ako celok zrušiť.

Bezprostredne pred tým, než je kupujúcim urobená objednávka, Predávajúci upozorní kupujúceho jasným a výrazným spôsobom na údaje o hlavných vlastnostiach tovaru a povahe tovaru, celkovú cenu a náklady na dodanie, najkratšiu dobu, údaj o dobe trvania záväzku a podmienky ukončenia záväzku, ak má byť zmluva uzavretá na dobu neurčitú alebo ak má byť záväzok automaticky predlžovaný a po ktorú budú trvať kupujúceho povinnosti zo zmluvy, ak má byť zmluvou určené.

Objednávka zadaná kupujúcim je pre kupujúceho záväzná.

Objednávku kupujúci odošle (záväzne zadá) voči predávajúcemu príkazom “Objednávka zaväzujúca k platbe” či iným obdobným príkazom v rámci e-shopu.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď kupujúci zadá objednávku (pozri aj ustanovenie § 1732 ods. 2 OZ), ak nie je uvedené inak. Obdržanie objednávky predávajúci kupujúcemu bezodkladne potvrdí na e-mail zadaný kupujúcim v registračnom formulári.

Na základe uzavretej kúpnej zmluvy sa predávajúci najmä zaväzuje dodať kupujúcemu tovar podľa uzavretej kúpnej zmluvy a umožniť kupujúcemu nadobudnúť vlastnícke právo k tovaru a kupujúci sa najmä zaväzuje tovar prevziať a zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu tovaru, náklady na dodanie (najmä poštovné) a balné.

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uzavretej zmluve v textovej podobe v primeranej dobe po jej uzavretí, najneskôr však v okamihu dodania tovaru.

V prípade, že je pri objednávke vybraná ako spôsob úhrady okamžitá úhrada on-line (t.j. úhrada on-line platba kartou či on-line okamžitá platba cez platobnú bránu), je Kúpna zmluva uzavretá až okamihom skutočného vykonania celej takej on-line platby. V prípade, že je pri objednávke vybraná ako spôsob úhrady úhrada prevodom na účet Predávajúceho, je Kúpna zmluva uzavretá až okamihom pripísania úplnej úhrady na účet Predávajúceho. Vo všetkých prípadoch podľa predchádzajúcich dvoch viet je však Kúpna zmluva uzavretá vždy len za predpokladu, že Predávajúci stále ešte má v rozhodujúcom okamihu predmetný tovar za pôvodne ponúkanú cenu na sklade; v uvedených prípadoch, ak Predávajúci obdrží viac objednávok a nie je schopný uspokojiť všetky, rozhoduje skorší okamih uzavretia Kúpnej zmluvy.

Kupujúci si je vedomý, že mu na základe kúpy tovaru, ktorý je v obchodnej ponuke Predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log Predávajúceho alebo jeho zmluvných partnerov, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou upravené inak.

 

Zrušenie objednávky

 

Kupujúci má právo zrušiť svoju objednávku písomným oznámením zaslaným na adresu predávajúceho, alebo e-mailom na elektronickú adresu info@aga24.cz predávajúceho v prípade, že kúpna cena nebola dosiaľ uhradená a zo strany predávajúceho nebolo začaté s plnením. 

Predávajúci má právo už potvrdenú objednávku zrušiť v prípade, že sa následne ukáže, že:

1. tovar nie je z technických dôvodov možné dodať v dodacej lehote,
2. ak predávajúci alebo jeho dodávatelia tovar prestali vyrábať, prípadne dodávať, tovar bol vypredaný, bol dočasne nedostupný,
3. existujú iné prekážky stojace mimo vôľu predávajúceho, pre ktoré nie je možné tovar riadne a včas dodať.
V takom prípade predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe (poskytnutie iného tovaru či iného plnenia, iná dodacia lehota). Ak nedôjde k dohode, má predávajúci alebo kupujúci právo od zmluvy odstúpiť. V prípade, že kupujúci kúpnu cenu tovaru úplne alebo čiastočne uhradil a od zmluvy odstúpil alebo predávajúci objednávku zrušil, vráti predávajúci kupujúcemu bez zbytočného odkladu uhradenú kúpnu cenu, najneskôr do 14 dní, spôsobom, ktorým peňažné prostriedky prijal a ak to nie je možné, bankovým prevodom na účet, z ktorého bola platba kúpnej ceny poukázaná.

 

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní. Lehota podľa vety prvej beží odo dňa uzavretia zmluvy a ak ide o:

1. kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru;
2. zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru; alebo

Odstúpiť je možné korešpondenčne na adrese uvedenej v záhlaví týchto VOP alebo prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej tamtiež.

Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od predávajúceho obdržal, a to na svoje náklady.

Tovar kupujúci predávajúcemu vráti úplný, t.j. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodené, čisté, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal.

Ak ide o spotrebný tovar (napr. kozmetika, drogistické výrobky a pod.), potom je možné od zmluvy odstúpiť, iba ak kupujúci spotrebiteľ dodá tovar nepoškodený a nepoužitý v neporušenom originálnom balení.

Kupujúci zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.

V prípade preplácania dobropisu v hotovosti môže predávajúci požadovať predloženie identifikačného preukazu (OP alebo cestovný pas), a to za účelom predchádzania vzniku škôd a zamedzenia legalizácie výnosov pochádzajúcich z trestnej činnosti. Bez predloženia niektorého z týchto dokladov môže predávajúci odmietnuť peňažné prostriedky preplatiť.

Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, predávajúci mu bez zbytočného odkladu (najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy) vráti všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Ak predávajúcemu patrí náhrada za zníženie hodnoty tovaru, bude táto započítaná na pohľadávku kupujúceho spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny.

Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, než mu Kupujúci spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

Kupujúci je povinný vrátiť predávajúcemu tovar bez zbytočného odkladu po odstúpení od zmluvy, najneskôr však do 14 dní.

Ak kupujúci spolu alebo v súvislosti s nákupom tovaru obdržal od predávajúceho darček, a kupujúci odstúpil od zmluvy v lehote 14 dní, je kupujúci povinný spolu s tovarom vrátiť aj takto poskytnutý darček.

Na kupujúceho – podnikateľa sa ustanovenia čl. 1 až 4.9 týchto VOP nevzťahujú. Kupujúcemu – podnikateľovi môže byť zo strany predávajúceho umožnené od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odstúpiť. V prípade, ak je hodnota zakúpeného tovaru vyššia ako 50.000, - € vrátane. DPH, nie je také odstúpenie od zmluvy možné vôbec.

Nastane situácia, keď dôjde k chybnému uvedeniu ceny tovaru, a to najmä:

1. cena tovaru je na prvý pohľad zjavne nesprávna (napr. sa výrazne odchyľuje od obvyklej ceny tovaru);
2. cena súvisiacich služieb ako je doprava, poistenie predĺženej záruky a pod., je zjavne nesprávna;
3. v cene tovaru chýba alebo prebytočná jedna či viac číslic;
4. alebo zľava na tovar presahuje 50 %, bez toho aby takýto tovar bol súčasťou špeciálnej marketingovej alebo výpredajovej akcie.

si predávajúci vyhradzuje právo zmluvu s kupujúcim (ako kupujúcim – spotrebiteľom, tak s kupujúcim – podnikateľom) neuzavrieť a pokiaľ k uzavretiu takej zmluvy už došlo, od zmluvy odstúpiť, a to aj potom, čo kupujúci obdržal potvrdenie objednávky. O takom postupe predávajúci kupujúceho informuje prostredníctvom e-mailu.

Ak bude kupujúcemu – podnikateľovi umožnené odstúpiť od kúpnej zmluvy, potom tento berie na vedomie, že vrátená kúpna cena môže byť znížená o to, o čo sa znížila hodnota tovaru.

Neoznámil-li kupujúci podnikateľ vadu veci včas, stráca právo odstúpiť od zmluvy

Kupujúci – podnikateľ nemôže odstúpiť od zmluvy z dôvodu výskytu vady, ani požadovať dodanie novej veci, nemôže-li vec vrátiť v tom stave, v akom ju obdržal. To neplatí:

1. došlo-li k zmene stavu v dôsledku prehliadky za účelom zistenia vady veci;
2. použil-li kupujúci vec ešte pred objavením vady;
3. spôsobil-li kupujúci nemožnosť vrátenia veci v nezmenenom stave svojím konaním alebo opomenutím; alebo
4. predal-li kupujúci vec ešte pred objavením vady, spotreboval-li ju, alebo pozmenil-li vec pri obvyklom použití; stalo-li sa tak len sčasti a predávajúci umožní kupujúcemu podnikateľovi odstúpiť od zmluvy, vráti kupujúci predávajúcemu, čo ešte vrátiť môže, a dá predávajúcemu náhradu do výšky, v ktorej mal z použitia veci prospech.

 

Ochrana osobných údajov

 

Osobné údaje, ktoré kupujúci poskytne predávajúcemu v súvislosti s uzavretím a plnením kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený spracovávať na základe oprávneného záujmu (tzn. bez súhlasu kupujúceho) v rozsahu nevyhnutnom na splnenie kúpnej zmluvy uzavretej s kupujúcim vrátane dodania a doručenia tovaru, prípadnej montáže tovaru a uplatnenia práv zodpovednosti za vady, či v rozsahu nevyhnutnom na vykonanie opatrení pred uzavretím kúpnej zmluvy, ktoré si vyžiadal kupujúci. 

Informácie o spracovaní osobných údajov v súvislosti s nákupom tovaru sú k dispozícii v samostatnom dokumente na webových stránkach https://www.aga24.sk/ochrana-osobnych-udajov/.

 

Riešenie spotrebiteľských sporov

 

Vzájomné spory medzi predávajúcim a kupujúcim riešia všeobecné súdy.

Predávajúci oznamuje kupujúcemu spotrebiteľovi, že subjektom oprávneným na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, a to spôsobom a za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi. Bližšie informácie o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie nájdete na webovej stránke coi.cz. Návrh na začatie riešenia spotrebiteľského sporu je kupujúci (spotrebiteľ) oprávnený podať najneskôr do 1 roka odo dňa, kedy kupujúci (spotrebiteľ) uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predávajúceho po prvýkrát a musí najmä obsahovať údaje o stranách sporu, vylíčenie rozhodujúcich skutočností, ktorých sa spor týka, a návrh riešenia, ktorého sa navrhovateľ domáha, k návrhu musí byť priložený doklad o tom, že sa spotrebiteľ pokúsil spor vyriešiť s podnikateľom priamo, a kópie ďalších písomností dokladujúcich tvrdené skutočnosti, ak sú k dispozícii (najmä doklad o uzavretí zmluvy, kópiu korešpondencie strán a pod.).).

Spotrebiteľ má tiež právo začať mimosúdne riešenie sporu online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke https://ec.európa.eu/consumers/odr. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ č. 524/2013, dostupným na webovej stránke https://evropskyspotrebitel.cz/.

Práva z vadného plnenia

 

Predávajúci dodá kupujúcemu tovar v množstve, kvalite a prevedení, ako je dohodnuté v kúpnej zmluve. Ak nie sú akosť a vyhotovenie dohodnuté, predávajúci plní v akosti a vyhotovení vhodných na účel zjavný z kúpnej zmluvy; inak na účel obvyklý.

Práva a povinnosti súvisiace s právami z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a tiež ustanoveniami § 2161 až § 2174 OZ).

Kupujúci je v súlade s § 2104 povinný tovar podľa možnosti prezrieť čo najskôr po jeho prevzatí a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach a množstve.

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci vec prevzal:

1. má vec vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak chýba dohoda, také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej sa vec hodí na účel, ktorý pre jej použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa;
2. vec zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením dohodnutému vzorku alebo predlohe, ak bola kvalita alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutého vzorku alebo predlohy;
3. je vec v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti; a
4. vec vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

Práva z vadného plnenia, postup pre uplatnenie týchto práv (reklamácia) a spôsoby jeho vybavenia ako aj miesto a čas prijímania reklamácií a lehoty pre rozhodnutie o reklamácii a jej vybavenie sú upravené v Reklamačnom poriadku, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP a je dostupný na https://www.aga24.sk/reklamacie-1/

Kupujúci – spotrebiteľ má pri uplatnení práv zodpovednosti za vadné plnenie tieto práva:

právo na bezplatnú opravu tovaru alebo právo na dodanie nového tovaru alebo výmenu jeho súčasti. Kupujúci – spotrebiteľ smie uplatniť iba taký spôsob odstránenia vady, ktorý nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre kupujúceho. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä ak Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada veci nevýznamná; má sa za to, že vada nie je nevýznamná.

Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že vec bola vadná už pri prevzatí.

Kupujúci nie je oprávnený postúpiť práva zodpovednosti za vady a práva zo záruky (ak bola záruka poskytnutá) tretej osobe.

V prípade, že kupujúci použije tovar na profesionálne alebo priemyselné účely a v príčinnej súvislosti s takým použitím sa na tovare vyskytne vada, ide o vadu, ktorú kupujúci sám spôsobil a práva z vadného plnenia tak kupujúcemu nepatria.

Zodpovednosť za vady a práva z nej vyplývajúce pre všetkých kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi, sa uplatnia v rozsahu, ktorý stanoví konkrétny dovozca či výrobca. Ak nie je stanovené dovozcom alebo výrobcom inak, uplatnia sa práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady podľa § 2099 a nasl. OZ.

Ak sa u tovaru predaného kupujúcemu – podnikateľovi vyskytne vada, má sa za to, že kúpna zmluva bola porušená nepodstatným spôsobom a pri uplatnení práva z vadného plnenia sa postupuje podľa § 2107 OZ.

Lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia sa riadi ustanoveniami občianskeho zákonníka a pri použitom tovare je skrátená na 12 mesiacov. Lehota končí o príslušný počet mesiacov neskôr dňom, ktorý sa číselným označením zhoduje s dňom, kedy začala. Lehota začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim, t.j. dňom uvedeným na predajnom doklade.

Sťažnosti

 

V prípade, že má kupujúci sťažnosť proti produktu, servisu či správaniu zamestnanca predávajúceho, je kupujúci oprávnený zaslať svoju sťažnosť na e-mailovú adresu info@aga24.cz, kde bude kvalifikovane vybavená.

Pokiaľ sa sťažnosť týka reklamácie či súvisiacej oblasti, uplatní sa Reklamačný poriadok, podľa ktorého sa bude postupovať.

 

Preprava a dodanie tovaru, dodacia lehota

 

Dodanie tovaru sa uskutočňuje iba v čase od 8:00-17:00 hod.

Dodanie objednaného tovaru sa uskutoční v rámci dodacej lehoty, ktorú uviedol predávajúci v potvrdení objednávky kupujúcemu. Dodacia lehota začína plynúť dňom, kedy predávajúci potvrdí objednávku kupujúceho. V prípade platby bezhotovostným prevodom začína dodacia lehota plynúť dňom pripísania sumy dohodnutej kúpnej ceny vrátane súvisiacich poplatkov na účet predávajúceho

Kupujúci je oprávnený zvoliť niektorý z nasledujúcich spôsobov dodania:

1. prostredníctvom špedičnej firmy; a
2. osobný odber v prevádzke predávajúceho.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Prevzatím tovaru u kupujúcich – podnikateľov je okamih jeho odovzdania predávajúcim kupujúcemu, resp. prvému prepravcovi. V prípade, ak je kupujúcim spotrebiteľ, je okamihom prevzatia tovaru spotrebiteľom od predávajúceho, resp. prevzatie od dopravcu.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza tiež na kupujúceho, ktorý si tovar neprevzal, hoci mu predávajúci s tovarom umožnil nakladať (vyzval ho k odberu tovaru), dňom nasledujúcim po márnom uplynutí lehoty na odber tovaru v prevádzke predávajúceho uvedenej vo výzve na odber tovaru.

Spôsob doručenia tovaru si určuje kupujúci.

V prípade, že je spôsob doručenia dohodnutý na základe požiadavky kupujúceho ako osobný odber, nesie riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom doručenia kupujúci. 

Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.

Dodanie sa uskutočňuje až na konkrétne miesto požadované kupujúcim na adrese uvedenej kupujúcim. Kupujúci je však povinný zabezpečiť na vlastné náklady priechodnosť tovaru na určené miesto, najmä odstránením všetkých prekážok z chodieb, vnútri bytu, oznámiť predávajúcemu správne rozmery zárubní a pod. Predávajúci je oprávnený doručiť tovar pred prvé uzamykateľné dvere. Ak kupujúci neprevezme tovar pri dodaní predávajúcim, je predávajúci oprávnený požadovať poplatok za uskutočnené dodanie tovaru vo výške podľa platného cenníka a ďalej je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.

Informácia o termíne dostupnosti tovaru uvedená v e-shope je informáciou o predpokladanej dobe naskladnenia tovaru. Predávajúci je povinný kupujúceho bez zbytočného odkladu po naskladnení tovaru informovať o presnom termíne, kedy bude tovar pripravený na odber kupujúcim, alebo odoslaný kupujúcemu. Lehota na naskladnenie tovaru beží odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.Ak objednávka obsahuje tovar s rôznymi termínmi naskladnenia, platí pre všetok objednaný tovar najneskorší uvedený termín naskladnenia. Toto ustanovenie nevylučuje, aby bol tovar kupujúcemu dodaný postupne v niekoľkých čiastkových dodávkach podľa jeho dostupnosti

Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto pri prevzatí tovaru poznačiť písomne do prepravného listu, prípadne skenera dopravcu, oznámiť prepravcovi/doručovateľskej službe. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu/doručovateľskej služby prevziať. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka tovaru spĺňala všetky podmienky a náležitosti s tým, že na prípadnú neskoršiu reklamáciu ohľadom porušenia obalu zásielky nemusí byť braný zreteľ. V prípade poškodenia tovaru vo vnútri zásielky, ktorá nebola zvonku viditeľne poškodená, bude reklamácia riešená individuálne podľa dohody s kupujúcim a prepravcom/doručovateľskou službou.Kupujúci si zároveň prekontroluje počet balíkov na prepravnom liste, ktorý musí byť zhodný so skutočným počtom doručených balíkov. V prípade, že sa počet balíkov na prepravnom liste nezhoduje s počtom balíkov doručovaných, zákazník prevezme zásielku s výhradou v prepravnom liste a reklamáciu nahlási písomne na e-mailovú adresu uvedenú v záhlaví týchto VOP. V opačnom prípade súd v zmysle ust. § 2112 práva z vadného plnenia kupujúcemu neprizná.

V prípade vyššej vyťaženosti špedičných spoločností podľa odst. 8.4 – 8.10 VOP či v prípade, že bude objednávka tovaru určená na adresu v okolí sídla či skladov kupujúceho, v záujme včasného doručenia tovaru, môže predávajúci vykonať dodanie prostredníctvom svojich zamestnancov.

 

Platobné podmienky a cena tovaru

 

Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v čase objednania. Kupujúci má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť s celkovou cenou vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami.

Spolu s kúpnu cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj prípadné náklady spojené s dodaním tovaru.

Úhrada kúpnej ceny môže byť vykonaná iba vždy jedným zvoleným spôsobom úhrady pre celú objednávku.

Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

1. v hotovosti v prevádzke predávajúceho na adrese Nová Továrenská 1940, 737 01 Český Těšín;
2. v hotovosti na dobierku v mieste určenom kupujúcim v objednávke; alebo
3. bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho č. 2300941186/2010.

V prípadoch platby v hotovosti alebo na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru kupujúcim. V prípade platby bezhotovostným prevodom je kúpna cena splatná do 2 dní od odoslania objednávky.

V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhrádzať kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby, ktorým je číslo objednávky. V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnená okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

Fakturačné údaje kupujúceho nie je možné meniť po odoslaní objednávky.

Prípadné zľavy z ceny tovaru nemožno vzájomne kombinovať, pokiaľ predávajúci nestanoví inak.

Ceny tovaru v e-shope sa môžu líšiť od cien, za ktoré je totožný tovar ponúkaný v prevádzkach predávajúceho; kupujúci nie je oprávnený požadovať pri nákupe tovaru v e-shope zníženie kúpnej ceny na úroveň predajnej ceny totožného tovaru v prevádzke.

Ak vznikne predávajúcemu povinnosť vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu, prípadne iné peňažné plnenie poskytnuté kupujúcim predávajúcemu v súvislosti s kúpno-predajnou zmluvou, je predávajúci oprávnený započítať si proti tomuto dlhu svoje pohľadávky voči kupujúcemu, ktoré mu vznikli voči kupujúcemu na základe kúpno-predajnej zmluvy, ktorej sa týka vracané peňažné plnenie.

Kupujúci odoslaním objednávky udeľuje predávajúcemu súhlas v zmysle ust. § 26 ods. 3 zákona č. 235/2004 Z.z., o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o DPH“), so zasielaním daňových dokladov vystavených predávajúcim v elektronickej podobe na svoju e-mailovú adresu, ktorú uviedol v objednávke.

Odstúpi-li kupujúci od uzavretej zmluvy s predávajúcim alebo budú-li kupujúcemu vrátené peňažné prostriedky z iného dôvodu, vráti predávajúci kupujúcemu peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Kupujúci je zodpovedný za správnosť údajov pre vrátenie peňažných prostriedkov, ktoré oznámi predávajúcemu v prípade, že nie je možné peňažné prostriedky vrátiť rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba za objednávku.

Užívateľský účet

 

Nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu aga24.cz je možný prostredníctvom registrácie a zriadenia používateľského účtu (ďalej len „používateľský účet“) kupujúceho, alebo bez jeho registrácie.

Kupujúci zodpovedá za správnosť a aktuálnosť údajov vyžadovaných na uzavretie kúpnej zmluvy.

Predávajúci je oprávnený zrušiť používateľský účet, v prípade, keď kupujúci svoj používateľský účet dlhšie ako 12 mesiacov nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo obchodných podmienok.

Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, alebo tretích osôb, alebo technické výpadky a pod.

Záverečné ustanovenia

 

Kúpna zmluva a všetky práva a povinnosti s ňou súvisiace sa riadia právom Slovenskej republiky.

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Zánik záväzkov z kúpnej zmluvy sa nedotýka práva na splnenie už vzniknutých záväzkov a dlhov, zmluvnej pokuty alebo úroku z omeškania, práva na náhradu škody vzniknutej z porušenia zmluvnej povinnosti ani iných dojednaní, ktoré majú vzhľadom na svoju povahu zaväzovať zmluvné strany aj po zániku záväzkov z kúpnej zmluvy, najmä dojednaní o spôsobe riešenia sporov.

Ak bol dlh z kúpnej zmluvy zabezpečený, zánik záväzkov z kúpnej zmluvy sa nedotýka ani zabezpečenia dlhu.

Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu, a to najmä s osobami, ktoré predtým podstatným spôsobom porušili kúpnu zmluvu (vrátane VOP).

Ak vzťah súvisiaci s použitím webového rozhrania alebo právny vzťah založený kúpno-predajnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom strany dohodnú, že sa ich vzájomný vzťah riadi českým právnym poriadkom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.

Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe zodpovedajúceho živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad.

Predávajúci a kupujúci používajú pri komunikácii súvisiacej s uzavretím a plnením kúpnej zmluvy adresy (poštové aj elektronické), ktoré si oznámili za účelom uzavretia kúpnej zmluvy.

Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnky kúpnej zmluvy či VOP vyžadujú písomnú formu. 

Predávajúci je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť. Zmenou VOP nie sú dotknuté práva a povinnosti vyplývajúce z kúpnych zmlúv uzavretých pred nadobudnutím účinnosti takejto zmeny.

Jednotlivé kúpne zmluvy sú archivované predávajúcim v elektronickej podobe a nie sú prístupné tretím osobám.

Kupujúci prehlasuje, že si prečítal a riadne sa oboznámil s vyššie uvedenými VOP a že porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.

VOP tvoria neoddeliteľnú prílohu uzavretej kúpnej zmluvy.

Tieto VOP sú účinné od 1.4.2023 a vzťahujú sa na kúpne zmluvy uzavreté počnúc týmto dňom.

Spätný odber vyslúžilých elektrospotrebičov / batérií (PDF)